Gestionnaire clientèle contrats assurance automobilebtoc

A propos de l'entreprise :

Notre client fait parti d'un groupe mondial de l'assurance

A propos du poste :

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des assurances, un(e) Gestionnaire Clientèle Contrats Assurance Automobile BtoC pour un CDD de 6 mois. 100% télétravail
Expérience exigée en Contrats Assurance Automobile BtoC

Vos missions principales :

Gestion des contrats d'assurance automobile :
- Souscrire, renouveler et résilier des contrats d'assurance automobile.
- Analyse des pièces pour le dossier type : permis de conduire, relevé d'information etc.
- Gestion et calcul des Bonus, Malus.
- Conseiller les clients sur les offres, garanties et options adaptées à leurs besoins.
- Analyser les besoins spécifiques des clients et leur proposer des solutions personnalisées.
- Effectuer les modifications nécessaires sur les contrats en cours (changement de véhicule, conducteur, garanties, déménagements etc.).
- S'assurer de la conformité des contrats avec les exigences légales et les politiques internes.

- Relation client :
- Accueillir et répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, en face à face).
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients et leur fidélisation.
- Informer les clients sur l'état de leur dossier, les évolutions possibles de leurs contrats et les nouvelles offres.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Réaliser divers actes de gestion


Profil recherché :