Cdd gestionnaire commercial groupe (h/f) – basé à l'île de la reunion

CDD GESTIONNAIRE COMMERCIAL GROUPE (H/F) – Basé à L'ÎLE DE LA REUNION

Dans le cadre d'un remplacement en congé maternité de Juin à Octobre 2025, nous recherchons un CDD Gestionnaire Commercial Groupe, basé à Saint Denis de la Réunion.

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Océan Indien, le « Gestionnaire Commercial Groupe » participe au développement du chiffre d’affaire Groupe. Son esprit commercial, son respect des procédures et la qualité de son expertise technique participent activement à la fidélisation de la clientèle. Il est le garant d’un service clientèle de qualité.

1) Participe au développement du chiffre d’affaire Groupe

* Argumenter et orienter le client vers la concrétisation de la vente
* Proposer de la vente additionnelle (services plus, assurance…)
* Travailler en collaboration avec le service yield et les autres services de la compagnie
* Gérer sa propre caisse y compris la gestion des bons LADOM selon les procédures financières en vigueur

2) Développe et fidélise la clientèle

* Fidéliser la clientèle groupe notamment par la signature d’accord cadre & le programme de fidélité Club Corsair
* Traiter les files d’appel (Queues) du service groupe

3) Garantit un service clientèle de qualité

* Remonter aux différents services de la compagnie les problèmes rencontrés et les informations pertinentes afin d’améliorer la stratégie commerciale groupe (positionnement tarifaire, règles & conditions, paramètres techniques…)
* Traiter les vols retardés & annulés en amont,
* Analyser la demande du client et établir une proposition commerciale à l’aide de l’outil de cotation (AGN),
* Assurer la mise en oeuvre (réservation, tarification, émission, facturation…) et le suivi du contrat de vente dans le respect des conditions groupes établies (notamment gestion des options, date limite d’émission, date limite paiement acompte, paiement du solde…)

Formation et pré-requis

Expertise relative à Altéa Réservation et AGN

Compétences techniques

* Suivi des directives commerciales
* Argumenter des propositions commerciales
* Etablir une relation commerciale et la développer afin de fidéliser sa clientèle
* Maitriser la vente par téléphone, online et face à face

Qualités humaines et savoir-être

* Sens commercial et relationnel
* Sens de l’écoute
* Esprit d’équipe
* Organisé et autonome
* Disponible et réactif
* Sens de l’initiative
* Rigoureux
* Esprit analytique
#J-18808-Ljbffr