Enjeux du poste :
Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections ;
Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société ;
Appliquer les 6 moments de vente Lacoste.
Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients ;
Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins ;
Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients.
Suivre et comprendre les indicateurs de performance.
Être un ambassadeur de la marque au quotidien :
Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
Maintenir un espace de vente premium ;
Participer à un environnement collaboratif.
Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence.
Respect des procédures de caisse en permanence.
Compétences de vente :
Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium ;
Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux ;
Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), organisé(e) ;
Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite.
Exigences spécifiques :
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur :
Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM / PLAY WITH ELEGANCE / PLAY BY DARING / PLAY WITH TENACITY) ;
Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
Égalité des chances :
Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents.
Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.
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