Directeur(trice) régional(e) de l’animation réseau f/h

Votre mission est de construire et de gérer un réseau offrant la meilleure expérience client possible. Vous pilotez les équipes d’animation réseau dans la prospection de nouveaux emplacements et la fidélisation de nos partenaires et garantissez ainsi la meilleure expérience client.


Vos missions principales :


1. Définition et exécution de la stratégie de déploiement :

* Élaborer et mettre en œuvre une stratégie pour devenir leader en nombre de points de contact sur la région Île-de-France
* Optimiser la qualité de service et les coûts d’exploitation pour garantir une performance durable et compétitive.

2. Pilotage de l’expansion du réseau :

* Gérer et coordonner la politique d’expansion en priorisant les zones géographiques stratégiques en accord avec les objectifs de déploiement.
* Planifier et suivre la montée en charge du réseau selon les objectifs de croissance, en respectant les standards en termes de qualité et de réactivité.

3. Management et animation des équipes réseau :

* Superviser et animer l’équipe commerciale et d’animation réseau parisienne pour assurer le développement efficace du réseau.
* Encadrer, motiver et accompagner les équipes terrain pour renforcer leurs compétences et assurer leur montée en compétences.

4. Gestion des relations avec les partenaires :

* Soutenir les équipes terrain dans la contractualisation des emplacements les plus stratégiques
* Collaborer activement avec les partenaires clés pour renforcer la relation client, répondre à leurs attentes et contribuer à la satisfaction des consommateurs.
* Garantir la mise en œuvre des accords nationaux en local

5. Fidélisation et amélioration continue :

* Garantir l’exécution des politiques de fidélisation définies par la Direction du développement réseau, en assurant une présence continue et un suivi des besoins des partenaires.
* Définir et organiser les ressources humaines et matérielles en fonction des demandes des partenaires et des opportunités de marché tout en étant aligné avec les objectifs définis par la direction Réseau.

6. Suivi de la performance et reporting :

* Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Réseau et de la Direction Générale sur la performance de l’animation commerciale, les indicateurs de satisfaction client et les progrès du réseau.
* Analyser les données de performance pour identifier les axes d’amélioration, optimiser les flux et maintenir une disponibilité maximale du réseau.


Diplômé(e) d'une école de commerce ou titulaire d'une formation équivalente (Bac+5), vous justifiez de minimum 10 ans d'expérience dans la gestion et l’encadrement d'équipes d'animation commerciale ou de réseau, de préférence dans les secteurs de la logistique, du retail ou des réseaux d’implantation physique. Une expérience sur la région Île-de-France est fortement recommandée pour une bonne connaissance des spécificités locales. Vous maîtrisez l'anglais, tant à l’écrit qu'à l'oral, ce qui vous permet de collaborer avec des parties prenantes internationales et de contribuer activement au rayonnement global de l’entreprise.


Pour notre Client, groupe logistique en pleine accélération et forte croissance, nous recherchons leur futur : Directeur(trice) Régional(e) de l’Animation Réseau (H/F) – Région Île-de-France