Commercial b2b h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 COMMERCIAL B2B H/F.

Vous souhaitez intégrer une structure dynamique où vos compétences linguistiques, commerciales et relationnelles seront valorisées.

Vous bénéficierez d’un environnement stimulant et d’opportunités d’évolution à l’international grâce à votre maîtrise des langues et votre expertise.

Rôle & Mission

MISSIONS :

1. Accueil et formation des nouveaux Acheteurs B2B

1. Vous assurez l’intégration des nouveaux acheteurs BtoB, en les accompagnant dans leur prise de poste.
2. Vous leur transmettez les connaissances nécessaires sur les processus internes, les outils spécifiques utilisés dans l’entreprise (outils CRM, logiciels de gestion, etc.), ainsi que sur les bonnes pratiques du secteur.
3. Vous veillez à ce qu’ils comprennent les particularités des véhicules proposés et les attentes des différents segments de clientèle.
4. Vous leur offrez un suivi personnalisé durant leur période d’intégration, en restant disponible pour répondre à leurs questions et ajuster leur formation en fonction de leurs besoins.

2. Entretien et fidélisation de la relation commerciale

5. Vous devenez le point de contact principal d’un portefeuille de clients qui vous sera confié.
6. Vous entretenez une relation de confiance en proposant un suivi régulier et personnalisé.
7. Vous identifiez les besoins spécifiques de chaque client afin de leur proposer les solutions ou produits les mieux adaptés.
8. Vous développez des actions de fidélisation, telles que des campagnes de communication ciblées, des offres personnalisées, ou des visites sur site pour consolider la relation.
9. Vous traitez avec réactivité les demandes ou réclamations, tout en veillant à maintenir une expérience client positive et professionnelle.

3. Optimisation des performances des ventes :

10. Vous analysez les résultats des différents canaux de vente (ventes directes, ventes aux enchères, ventes en ligne, etc.) pour identifier des opportunités d’amélioration.
11. Vous travaillez en collaboration avec d’autres équipes (marketing, logistique, etc.) pour concevoir et mettre en place des stratégies visant à augmenter les ventes et maximiser la satisfaction client.
12. Vous veillez à la mise en avant des véhicules en fonction des attentes du marché et proposez des ajustements lorsque nécessaire (offres spéciales, focus sur certains modèles, etc.).
13. Vous contribuez à l’élaboration d’outils de suivi et de reporting pour évaluer les performances et identifier les axes de progrès.

4. Développement de la clientèle

14. Vous prospectez activement pour identifier de nouveaux clients ou partenaires, en ciblant des professionnels ayant des besoins compatibles avec les véhicules disponibles.
15. Vous analysez le marché local et international pour repérer les opportunités de croissance et élargir la base de clients.
16. Vous créez et maintenez une base de données de prospects, tout en assurant un suivi rigoureux des opportunités détectées.
17. Vous proposez des solutions sur-mesure aux nouveaux clients pour répondre à leurs attentes et initier une relation commerciale durable.

5. Gestion post-vente

18. Vous suivez les paiements effectués par les clients pour vous assurer qu’ils sont conformes aux échéances prévues.
19. Vous coordonnez les différentes étapes postérieures à la vente, comme la préparation des véhicules, la livraison ou la gestion des documents administratifs (certificats d’immatriculation, factures, etc.).
20. Vous vous assurez que chaque opération se déroule dans le respect des procédures internes et des délais fixés.
21. Vous recueillez les retours des clients après la vente pour évaluer leur satisfaction et, si nécessaire, mettre en place des actions correctives.

Profil recherché

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d’une formation commerciale (Bac+2 minimum) et passionné(e) par le contact client. Vous disposez de solides compétences commerciales et savez adapter votre discours pour convaincre et fidéliser.

Vos qualités principales :

22. Rigueur et organisation : Vous savez structurer votre travail pour gérer efficacement votre portefeuille client et atteindre vos objectifs.
23. Curiosité et proactivité : Vous avez un goût prononcé pour apprendre et une capacité à anticiper les besoins de vos clients.
24. Autonomie et esprit d’initiative : Vous êtes capable de travailler de manière indépendante tout en prenant des initiatives pour optimiser l’utilisation des outils mis à votre disposition.

Expérience :
Vous avez une première expérience réussie dans la vente, qui vous a permis de développer une aisance relationnelle et un bon sens commercial.

Compétences linguistiques :

25. La maîtrise parfaite du français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, est indispensable.
26. La maîtrise du portugais et/ou de l’espagnol est impérative pour ce poste, afin de communiquer avec des clients internationaux.
27. Une capacité à communiquer en anglais constitue un atout supplémentaire pour envisager une évolution au sein de l’entreprise.

Compétences techniques :
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, en particulier avec Excel, et maîtrisez ses fonctions de base pour analyser et gérer les données commerciales.