Technicien support paie - f/h

Description
Au sein du service Delivery (5 personnes), en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logicielle en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin d'offrir un service efficace et personnalisé. En outre, grâce à votre expertise métier, vous contribuez activement à la conception de programmes de formation.

Missions
- Réception, diagnostic et résolution des problèmes d'assistance signalés par les utilisateurs.
- Suivi des demandes transférées à d'autres services.
- Formation des clients sur les fonctionnalités du logiciel, en sessions individuelles ou de groupe.
- Identification des tendances et des problèmes récurrents pour élaborer des solutions durables avec les équipes internes.
- Établissement de rapports sur les incidents.
- Contribution à l'amélioration continue des produits et des processus grâce aux retours clients.
- Participer à la conception des outils de formations et ressources pédagogiques avec la Digital Learning Manager

Package
- Rémunération : 31-38k€ annuel brut
- Horaires flexibles - 3 jours de télétravail par semaine

Les plus
- Équipe dynamique, bienveillante et une ambiance conviviale.
- Des fortes perspectives d'évolutions
- 3 jours de télétravail par semaine
- Proximité des transports en communs (métro et bus)
- Place de parking disponible
- Locaux ultra modernes et convivial aux derniers étages avec vue

L'avis de notre expert Olivier GONNET
« Nous travaillons avec eux depuis 7 ans, et nous n'avons eu que des retours positifs. Chaque candidat qui les rejoint parle d'une véritable famille, où l'on trouve un équilibre parfait entre rigueur technique et bienveillance. Ici, l'humain est au centre, et l'évolution de carrière est encouragée. Vous serez entouré de passionnés, dans un environnement où vous pourrez grandir et apprendre en permanence. Une opportunité à ne pas manquer ! »



Profil :
Vous profitez d'une expérience minimum de 2 ans dans le domaine de la paie, Vous êtes d'un naturel communicant, vous placez l'esprit d'équipe et le service clients comme priorité.

Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et collaboratif, où vos idées seront valorisées et votre développement professionnel sera encouragé.

REF : EFV/2023