Enseignant(e) en gestion de la relation clientèle touristique f/h

L'entreprise

Le Groupe Diderot Éducation est aujourd’hui un des groupes leaders de l’enseignement privé en France. Il se distingue par l’encadrement des jeunes à travers la pédagogie de projets et par les valeurs qu’il revendique.

Diderot Education se déploie sur 10 Campus représentant plusieurs écoles :

* le Cours Diderot : dispensant des formations en BTS, en bachelors 3ème année, et en Masters ;
* l'EDNH : École spécialisée dans la Nutrition du Bac +3 au Bac+5 ;
* l'EGPN : École spécialisée dans l'environnement et l'expertise naturaliste ;
* Magellan Business School : École spécialisée dans le Tourisme et le Commerce ;
* Arketypa : École spécialisée dans les services support de l'Entreprise ;
* E-Diderot : École de formation en e-learning.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) enseignant(e) en Gestion de la Relation Clientèle Touristique (H/F) passionné(e) et expérimenté(e) pour intégrer notre équipe pédagogique à la rentrée de septembre 2024.

Vous contribuerez à la contruction de compétences des étudiants en lien avec l'accueil, le conseil, la vente et le suivi de la clintèle ainsi que l'accompagnement des touristes.



Le poste est à pourvoir en présentiel, au campus de Montpellier auprès de nos étudiants en BTS Tourisme.



Missions principales :

* Elaborer et mettre en oeuvre des méthodes pédagogiques adaptées aux besoins et aux niveaux des étudiants
* Evaluer régulièrement les progrès des étudiants par le biais de contrôles continus et d'examens
* Participer à l'élaboration des contenus pédagogiques et des supports de cours
* Accompagner les étudiants dans la réalisation de leurs stages et projets professionnels
* Contribuer à la vie de l'établissement en participant à des projets transversaux



Compétences principales :

* Enseigner les différentes méthodes de vente de prestations touristiques en présentant la diversité des lieux
* Enseigner les capacités à mettre en oeuvre une communication efficace selon les attentes de la clientèle touristique via des techniques de vente et de marketing
* Enseigner les différents outils professionnels de consultation, de vente, de réservation, de suivi de clientèle et d'accompagnement des touristes



Volume hebdomadaire entre 3 et 6 heures par semaine en fonction de vos disponibilités et de votre profil.


Profil recherché
* Titulaire d'un BAC+2 minimum
* Diplômé en tourisme
* Expérience dans un poste au contact de la clientèle soit en tant que commercial soit au service client après-vente
* Expérience souhaitée en agence de tourisme ou voyage au contact de la clientèle
* Connaissances en géographie
* Capacité à créer un environnement de classe stimulant et engageant : vous pratiquez une pédagogie active (classe inversée)
* Aptitude à adapter les méthodes d'enseignement aux différents niveaux des étudiants
* Compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe
* Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
* Plaisir à transmettre ses connaissances