Technicien support (h/f)

Depuis plus de 100 ans, nous créons des matériels de cuisson et lavage pour cuisines professionnelles.
Notre approche pour améliorer les performances est unique : réputés pour utiliser les technologies les
plus avancées, nous pouvons ainsi mettre en œuvre des solutions adaptées aux demandes les plus
exigeantes de nos clients installateurs et utilisateurs.

Pour répondre à notre constante expansion, nous recrutons un Technicien support H/F

Rattaché au Responsable technique, vous êtes chargé de l'assistance téléphonique sur nos matériels de
cuisine professionnelle (laverie et cuisson). Vous répondez aux demandes techniques de nos clients
installateurs et utilisateurs finaux, par téléphone ou par mail, en leur envoyant notamment de la
documentation technique.
Ambassadeur de notre marque, vous accompagnez avec professionnalisme nos clients.
Vous gérez les volumes des pièces détachées en envoyant les devis et en prenant en charge les
commandes (achat, livraison et mise en stock).
Chaque jour, vous préparez les envois des pièces détachées. Vous préparez et vous remettez en état de
marche le matériel dysfonctionnant.

De formation Bac+2 en électromécanique ou en maintenance industrielle ou autodidacte, vous
bénéficiez d'une expérience réussie dans le dépannage de biens d'équipement professionnel. Vous
connaissez les principes du courant triphasé.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Internet et Outlook.).
Votre niveau d'anglais permet d'échanger à l'écrit entre services.
Doté d'un bon relationnel, vous êtes dynamique, rigoureux, et très à l'écoute de vos clients.
D'une sensibilité commerciale développée, vous êtes force de proposition et vous savez vous montrer
patient et réactif.
Vous appréciez le travail en équipe.

Experience: 2 Mois

Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.