Au sein du Centre de Relation Client, de l'agence de Décines, vous êtes en charge de :
- Traiter les appels entrants et mails d'interventions robinetterie ;
- Planifier les interventions contractuelles sur appel et mail ;
- Assurer, le cas échéant, la cohérence du planning des techniciens ;
- Saisir les rapports d'activité hebdomadaires des techniciens- Préparation d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2
- Vous avez une connaissance du script d'appel (accueil, écoute active, questionnement, etc.)
- Vous faites preuve de rigueur et avez une bonne capacité d'analyse
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