Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Technicien Support Service Desk Niveau 1.
Missions :
- Assurer le bon fonctionnement de la chaîne de support, aussi bien sur la partie applicative que matérielle.
- Accueillir les demandes des utilisateurs et assurer un premier niveau d'analyse.
- Prendre en charge et traiter les incidents bureautiques, notamment sur Office 365.
- Assurer le suivi et le reporting des incidents dans un outil de ticketing.
Profil recherché :
- Première expérience en support informatique / helpdesk N1.
- Bon relationnel et sens du service.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents bureautiques courants.
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