Conseiller digital en alternance h/f

Localisation : 140 rue Robert Koch, Montpellier 34000 France

IPAC Bachelor Factory, école de commerce reconnue dans l’enseignement supérieur privé, recherche pour l’un de ses partenaires un Conseiller Digital H/F en contrat d’alternance sur Montpellier (34). Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Banque Assurance .

* Accompagner les clients dans l’utilisation des outils numériques (applications mobiles, plateformes en ligne, espace client).
* Répondre aux demandes et questions des clients via les canaux digitaux (chat, email, réseaux sociaux).
* Identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées en ligne.
* Participer à la promotion et au développement des services digitaux de l’entreprise.
* Contribuer à l’analyse des retours clients pour améliorer l’expérience utilisateur.
* Assurer le suivi des problématiques techniques en collaboration avec les équipes internes.
* Animer des tutoriels ou des guides pour simplifier l’adoption des outils numériques par les clients.
* Vous êtes titulaire d’un Bac+2 (ou en cours de validation).
* Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et avez une forte appétence pour les nouvelles technologies.
* Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d’un bon sens relationnel et d’une capacité d’écoute.
* Vous faites preuve de pédagogie et êtes capable d’expliquer des notions techniques simplement.
* Vous êtes organisé(e), autonome et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
* Une expérience dans la relation client ou le digital serait un plus.


Modalités

* Type d'emploi : Alternance
* Rémunération : 759,78€ à 1766,92€ par mois
* Horaires : Du lundi au vendredi
#J-18808-Ljbffr