Formateur conseiller relation client à distance

ID Formation recherche un Formateur Téléconseiller et Télévente CRCD F/H à Saint-Denis (93) en CDD 5 mois à pourvoir dès le 31 mars 2025.

Votre Mission

Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance, niveau 4 (Bac).

Vous amenez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants leur permettant de :

* Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
* Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Vous les aidez sur la constitution de leur dossier professionnel à présenter lors de l'examen final.

Vous préparez et animez les cours en collectif et venez en appui pour la recherche de stage entreprise via les outils numériques.

Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique de l’apprenant en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.

Notre offre : 1 poste à pourvoir

* Contrat : CDD 5 mois - 35h hebdomadaires
* Rémunération : 34K€-36K€ brut annuel (fixe + variable)
o Fixe : 25K€ brut annuel soit 2 111€ brut mensuel
o Variables : Primes de participation et de fin d'année

Avantages : Primes (participation et fin d'année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an.

Vous bénéficiez comme tout salarié français de notre mutuelle, ainsi qu'une prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun.

Pour information : Le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 8 000€ net pour un salarié à temps plein toute l’année (celle-ci est au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).

Votre profil

Vous êtes Formateur professionnel d'adultes et/ou avez une expérience significative de 5 ans en tant que :

Conseiller(ère) relation client à distance, conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle, télé gestionnaire, chargé(e) d'assistance, hotlineur, conseiller(ère) clientèle multimédia, conseiller(ère) commercial(e) sédentaire, téléconseiller(ère), conseiller(ère) offre de service, téléopérateur(trice), téléacteur(actrice), télévendeur(euse), téléprospecteur(trice), télé-enquêteur(trice), chargé(e) de recouvrement, conseiller(ère) voyage.

Vous avez des compétences pédagogiques avérées et connaissez le domaine de la relation client à distance pour préparer au titre professionnel conseiller relation client à distance.

Vous avez une bonne connaissance du bassin d'emploi du secteur d'activité au niveau local et régional.

Notre process recrutement :

* Une préqualification téléphonique
* Un entretien en visioconférence
* Un entretien physique avec N+1 du poste

Alors n’hésitez pas, CANDIDATEZ et rejoignez notre équipe ID Formation !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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