Le Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique recrute !
Notre hôtel propose 156 chambres spacieuses et 7 salles de réunions à proximité du quartier d'affaires Pleyel, de l'aéroport Roissy CDG, de la Basilique Saint Denis, de la Cité du Cinéma et du STADE DE FRANCE.
Vous êtes doté(e) d’une réelle aisance relationnelle, vous êtes attentif(ve) aux besoins de la clientèle et soucieux(se) de la qualité fournie au quotidien. Votre autonomie et votre capacité d’initiative seront de réelles valeurs ajoutées.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Connaître les services proposés par l’hôtel, en assurer la vente et la promotion auprès des clients
* Participer à la gestion des appels entrants, qualification et suivi des demandes client dans le respect de la politique tarifaire de l’hôtel ainsi que de l’application des règles de ventes fixées par le service
* Établir des offres sur mesure, négocier et conclure les ventes
* Suivi des dossiers en cours et relance des options
* Optimiser le chiffre d’affaires hébergement
* Effectuer des rendez-vous ou visites commerciales
* Accueillir et suivre les clients sur place durant leur séminaire
* S’assurer de la bonne mise en place des salles et prestations restauration selon le cahier des charges du client
* Participer au suivi logistique et la mise à jour des fonctions séminaires via le logiciel Coclico
* S’assurer de la bonne diffusion des informations et mises à jour aux services concernés
* Établir la facturation de l’événement
* Apporter votre aide aux différents services si nécessaire
L'expérience professionnelle et aptitudes :
* Polyvalence
* Excellente présentation et aisance orale
* Diplomatie et bonne maîtrise de soi
* Disponibilité et réactivité, capacité d’adaptation
* Capacité d’écoute active & empathie
* Organisation et rigueur
* Maîtrise de l’anglais
* Une première expérience dans l’univers de l’hôtellerie
* Maîtrise des logiciels FOLS, COCLICO et du Pack Office
Avantages :
* Mutuelle
* Réfectoire au sein de l'hôtel avec des bons petits plats
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
* Possibilité d'évoluer dans le groupe
* Parking
* Carte Accor All Heartist offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires
* Parking gratuit
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1900,00€ à 2200,00€ par mois
Horaires : Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel
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