Chargé clientèle (h/f)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé(e) de clientèle (H/F).
Le rôle d'un chargé de clientèle est un rôle essentiel. Il faut avoir une certaine aisance relationnelle. Il propose des services adaptés aux besoins de ses clients, assure un suivi de leur dossier et les fidéliser. C'est un poste qui mêle la technique, la rigueur et le commercial.
Vous travaillez en collaboration avec le service d'exploitation.

Les missions sont :

- Être à l'écoute, conseiller les demandes des clients
- Réceptionner et saisir les commandes
- Trouver et proposer des solutions en cas de retard de livraison
- Etablir et gérer les litiges et les réclamations
- Suivis et mise à jour des dossiers
- Contrôler la préfacturation des clients

CDD renouvelable.

Experience: 6 Mois

Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.