Le poste
/ CDI / Environ 32k€ / 0 - 12+ ans / Auch
Le poste
Rattaché au Responsable Support, vos missions sont les suivantes :
* Assurer le support technique sur leurs solutions logicielles auprès des clients/revendeurs européens, prise d'appels et suivi des demandes clients (anomalie, assistance, paramétrage),
* Analyser et formaliser la demande du client en fonction de la nature de la demande, tout en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur,
* Créer et suivre rigoureusement les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion,
* Établir un diagnostic par une prise en main du poste à distance,
* Réaliser des formations internes et externes ainsi que des interventions techniques chez leurs clients. Les demandes traitées par le Service Support portent sur les fonctionnalités des produits et parfois dans une certaine mesure sur l'environnement technique : Bases de données, OS, Réseau...
* Salaire de 30 à 35kEUR,
* Nombreuses évolutions possibles,
* Mission technique sur des technologie pointues avec dimension relation client,
* Pas de télétravail,
* 9h-18h avec rotation entre 12 et 14h,
* 37,50h/semaine.
Les responsabilités
Pourquoi venir chez nous?
Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement.
Le profil recherché
Compétences requises :
Entreprise
Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.
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