Chargé de relation client à distance (h/f)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Chargé de relation client à distance (H/F).


Le secteur général est celui de la santé, et les principales prestations de l'entreprise sont le déploiement d'appareils de santé permettant le maintien à domicile des patients. Au sein d'un centre de relation clients, vous avez la responsabilité de traiter :

1. les appels entrants de toutes les demandes clients et des prescripteurs pour assurer un service fiable et de qualité,
2. les créations de dossiers administratifs des clients,
3. les demandes de renouvellement de prescriptions.

Vous faîtes le lien avec les équipes en interne en transmettant les demandes de livraisons et installation de matériel.

Vous êtes en capacité de donner un premier niveau d'information aux demandes techniques liées à des défaillances matériel.

Vous assurez différentes tâches administratives liées à l'activité et répondez par écrit aux différentes sollicitations. Vous avez un excellent relationnel et un bon niveau rédactionnel. Vous savez traiter des appels complexes et apporter une réponse fiable en vous adaptant à votre interlocuteur.

Vous avez déjà travaillé dans un environnement de centre d'appel et êtes à l'aise en bureautique et sur les logiciels métiers.

7,5h par jour soit 35h + 2,5h en heures supplémentaires payées, horaires sur une plage horaire maximale entre 8h et 18h30 du lundi au vendredi / samedi possible si confirmé sur poste.

Poste basé à Sainte Luce sur Loire, accès voiture à privilégier.

Tickets restaurants à 8€50.

Possibilité de mission longue.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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