Actuellement, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé de recouvrement sénior H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois pour un accroissement temporaire d'activité. Rattaché(e) au Responsable recouvrement et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
1) Pilotage de l'activité Recouvrement
- Assurer une relance efficace sur le périmètre BtoB confié.
- Préparer et analyser la revue du TOP 50 en collaboration avec les Directions Régionales.
2) Gestion et suivi du portefeuille clients
- Gérer le recouvrement des impayés via un traitement de masse et des actions ciblées sur les clients stratégiques.
- Transmettre les dossiers en contentieux conformément à la politique en vigueur.
- Développer et maintenir une relation professionnelle avec les clients afin de faciliter la résolution des litiges et garantir un service client de qualité.
- Assurer le suivi des comptes clients et mettre en place les actions nécessaires pour sécuriser les paiements.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, comptabilité, contrôle de gestion, facturation, opérations et service juridique) pour anticiper et résoudre les problématiques de recouvrement.
- Mettre à jour et optimiser les données clients afin d'améliorer l'efficacité des relances.
- Encourager et promouvoir l'utilisation des prélèvements automatiques pour optimiser les encaissements.
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