Un.e chargé.e de relation client h/f en alternance

Un.e chargé.e de relation client H/F en alternance


Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)


Secteur : Commerce


Localisation : Grenoble

Nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires un.e chargé.e de relation client H/F en alternance souhaitant effectuer un BTS NDRC. Poste basé en région grenobloise – École à Saint Martin d’Hères.

Vous serez en charge d’un portefeuille de clients français et aurez pour missions de :

1. Gérer les commandes clients :
Saisir les commandes et assurer leur suivi jusqu’à la livraison. Détecter les anomalies et mettre en place les actions correctives adaptées (amélioration continue). Mettre à jour les données tarifaires des produits dans les systèmes.
2. Gérer les relations téléphoniques :
Analyser la demande du client (demande d'échantillon, documentation, fiche technique, prix, analyse, …). Assurer l’interface avec les différents services compétents pour préparer l’ensemble des éléments nécessaires au traitement de la demande client.
3. Accompagner la croissance de l’entreprise :
Gérer un projet e-commerce afin d'automatiser les entrées de commande. Être en support à l’équipe export sur la partie documentaire.

Profil recherché :

* Passionné par la relation client
* Maitrise des outils informatiques (suite Google, Pack Office)
* Capacité d’adaptation
* Esprit d’équipe

Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation de 24 mois à compter de septembre 2024.

Rémunération : % du SMIC selon réglementation en vigueur.

Rythme de l’alternance : 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.

Minimum requis : Titulaire (ou en cours de validation) d’un diplôme de niveau BAC.

Pigier vous accompagne et vous aide dans votre recherche d’alternance grâce à son réseau d’entreprises partenaires.

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