Conseiller / conseillère clientèle à distance (h/f)

Le poste :

Bruce recrute pour un des Leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle à Fragnes La Loyère (71).

Les missions :

Accompagner vos interlocuteurs selon leurs besoins, résoudre leurs problématiques courantes,
Être ambassadeur de la satisfaction client,
Proposer les produits et/ou services de la marque en fonction des besoins du client.

Répondre aux appels entrants et sortants

Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)

Cette opportunité est faite pour vous si :

Vous avez une première expérience réussie en relation client (en physique ou à distance),

Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite,

Vous avez un fort esprit de service associé à de bonnes capacités d'analyse et de synthèse,

Vous êtes polyvalent(e), dynamique et flexible,

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Lieu : Fragnes La Loyère

Salaire : Rémunération de 1 766,92 euros bruts par mois + variable calculée en fonction de l'atteinte des objectifs fixés

Horaire : de 8h à 20h du lundi au samedi

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.