Customer success manager medical h/f

Arjo ! Qui sommes-nous ?

Notre métier est centré sur le bien-être des personnes. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de solutions et de dispositifs médicaux pour les patients à mobilité réduite ou atteints de maladies liées à l'âge. Nous répondons aux besoins des patients en soins de courte durée, des résidents de longue durée, des soignants et des prestataires de soins. Avec plus de 6 000 collaborateurs dans le monde et 60 ans d'expérience, nous nous engageons à améliorer la santé.

Rejoindre Arjo, c'est intégrer une entreprise dynamique qui accompagne l'ensemble de ses collaborateurs dès leur entrée et tout au long de leur carrière. Nous vous offrons des opportunités de développement dans un environnement permettant l'épanouissement entre vie professionnelle et personnelles et où la confiance, l'écoute, l'autonomie et la bienveillance font partie de nos engagements.

Si vous avez envie de vous investir dans un groupe à taille humaine où tous les membres de notre équipe sont autorisés à prendre des décisions au bon niveau, alors rejoignez-nous ! Poste : Assistant Clinique H/F - CDI
Secteur géographique d'intervention : Roncq (59) - Déménagement à côté de la station de métro "Les Près" à Villeneuve-d'Ascq dès l'été 2025.

Rattaché(e) au Directeur National des Ventes,

Vos principales missions seront :
- Accompagner les clients pour optimiser l'utilisation de notre prestation de service de location des supports thérapeutiques, en relation avec les équipes terrain Arjo ;
- Répondre aux appels sur des problématiques cliniques patients/résidents ;
- Réaliser les enquêtes auprès des clients ;
- Former les utilisateurs à distance ;
- Aider les équipes terrain Arjo à la préparation des audits externes;
- Analyser les données des clients dans notre logiciel de location pour s'assurer du bon usage des supports thérapeutiques ;
- Etablir une relation privilégiée de confiance avec les clients pour les fidéliser et favoriser le développement de l'activité de location des supports thérapeutiques et des autres produits Arjo.