Correspondant(e) commercial ( e) (h/f)

Localisation : Saint-Étienne, à proximité du Stade Geoffroy-Guichard
Entreprise : MABtools - Structure familiale de 30 personnes - Leader dans le secteur des abrasifs
Surface du site : +15000m²
Marché : National et international (B2B)
Spécialisation : Fabrication de disques abrasifs pour professionnels
Type de contrat : CDI
Rémunération : 23K€ - 25K€

Présentation de l'entreprise
Mabtools, entreprise familiale de 30 personnes spécialisée dans la fabrication de disques abrasifs de haute qualité, est un acteur clé sur le marché national et international depuis plus de 30 ans. Nous sommes reconnus pour notre savoir-faire, notre engagement et la qualité de nos produits. Nous recherchons un(e) Correspondant(e) Commercial(e) ADV motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Rejoindre MABTOOLS, c'est intégrer une équipe soudée, où la collaboration est au cœur de nos valeurs

Vos missions
En tant que Correspondant(e) Commercial(e) ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des ventes et la satisfaction client. Vos missions principales incluront :

1. Gestion des Relations Clients
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
- Établir et relancer les devis, suivre les commandes jusqu'à la livraison.
- Gérer les litiges et les réclamations clients, en collaboration avec les différents services internes.

2. Coordination et Reporting
- Assurer la communication dans le service, auprès des agents commerciaux terrain, la production, La logistique et les achats.
- Préparer des rapports réguliers sur l'activité commerciale et proposer des axes d'amélioration au responsable du service.
- Participer activement aux réunions commerciales et aux événements marketing (salons, foires, journées techniques).

3. Gestion des Commandes et Facturation
- Enregistrer les commandes, vérifier la disponibilité des produits en stock et coordonner avec les équipes concernées.
- S'assurer de la bonne facturation et du suivi administratif des dossiers clients.

4. Respect des Procédures Qualité
- Appliquer les consignes et procédures ISO dans le processus de vente.

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Profil recherché
Pour réussir dans ce rôle, nous privilégions avant tout les compétences et l'enthousiasme avec un bon savoir être.
Formation : BAC
Expérience : Minimum 1 à 2 ans dans un poste similaire.
Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office, des outils ERP, et des outils de communication.
Compétences linguistiques : Bonnes compétences en anglais commercial serait un plus.
Qualités personnelles : Bonnes compétences en communication, rigueur, sens de l'organisation, capacité à travailler en équipe.

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Ce que nous offrons

Environnement : Une ambiance familiale avec un management bienveillant.
Avantages : Tickets restaurant, prévoyance, mutuelle familiale.
Opportunités de développement : Participation à des projets d'entreprise en évolution.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de produits abrasifs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.