Description entreprise :
Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux !
Depuis plus de 20 ans, la mission de CPage est d'accompagner les établissements de santé français. A travers nos logiciels administratifs dans les domaines de la gestion du patient, la gestion financière et la gestion des ressources humaines, notre ambition est et restera celle de simplifier la vie des agents hospitaliers et ainsi de contribuer à notre manière à façonner l'hôpital de demain.
Récolter les besoins, analyser, développer, tester, déployer, accompagner, former, innover, rencontrer…CPage compte 60 métiers différents et près de 300 collaborateurs qui œuvrent chaque jour, au plus près des utilisateurs, pour atteindre cet objectif.
Afin d'accomplir cette mission, nous avons à cœur d'offrir un environnement de travail stimulant et ambitieux où la performance est clé, bien sûr, mais qui est aussi un lieu de vie chaleureux et convivial, qui mêle développement, entraide et respect. En rejoignant CPage, nous souhaitons que chaque personne soit et se sente épanouie, soutenue et à la bonne place.
Nous te proposons une expérience qui a du sens, le tout avec un management de proximité, un esprit collaboratif et des possibilités d'évolution.
Viens en découvrir davantage sur notre page carrière : https://cpage.softy.pro/
Description du poste :
Au sein d'une équipe dynamique et conviviale de 16 collaborateurs, ta mission principale sera d'assurer la relation avec les adhérents dans le cadre des activités de support aux solutions CPage.
Tes missions :
Réceptionner, prioriser, gérer et suivre les différentes sollicitations de nos clients (incidents sur le logiciel, demandes d'assistance, demande de service…)
Maintenir à jour tes connaissances métier à travers une veille et la mise à jour d'une base documentaire, afin répondre au mieux à toutes les demandes métier de ton périmètre (utilisation de l'application, processus métier, mises à jour de bases…)
Guider l'utilisateur dans la résolution de son dysfonctionnement, ou le cas échéant transférer les incidents au niveau de support applicatif
Contribuer à la rédaction des procédures
Ce que nous t'offrons :
Un parcours d'intégration complet pour être autonome rapidement
Un environnement où l'humain et l'innovation sont au cœur des échanges
Prêt(e) à relever le défi ? Postule et deviens un acteur clé de la transformation digitale des établissements hospitaliers !
Profil recherché :
Nous recherchons avant tout des collaborateurs ayant la volonté de contribuer à la performance de nos établissements de santé.
Ton profil
La résolution de problèmes te motive
Tu as une bonne capacité de diagnostic
Tu as une expérience sur un poste similaire ou en tant que gestionnaire RH dans un établissement public
Tu es sensible à l'accompagnement et la satisfaction client
Tu es organisé(s) et sais prioriser, coordonner tes tâches
La connaissance du métier RH est un plus ou de l'environnement hospitalier
Déroulement des entretiens et processus de recrutement
Au programme : des échanges, pas de questions pièges !
L'enjeu est de comprendre le fonctionnement et les valeurs de CPage. De te projeter avec nous et de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain poste.
Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil
Entretien avec Amandine DESLANDES, Manager de l'équipe et Caroline DAY pour les Ressources Humaines
Une seule question : sommes nous compatible ?
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