Gestionnaire bati h/f weldom beaucaire

À propos du poste
Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe au sein du magasin WELDOM Beaucaire.
Rôle et mission :
Proposer au client un service après-vente de qualité (retour, réparation, entretien des marchandises, respect des délais, ...).
Garantir le bon fonctionnement du service après-vente.
Connaître et maîtriser les techniques d'entretien des marchandises de votre activité.
Responsable de l'ensemble des réceptions et de leur contrôle quantitatif et qualitatif, en application des procédures mises en place dans l'établissement, des règles d'hygiène et de sécurité et des impératifs de délais.
Responsable de la circulation des marchandises, du stockage et de la tenue des stocks.
Traiter les litiges relatifs aux livraisons fournisseurs.
Contenu de l'emploi :
Réception
Réaliser des opérations de manutention, de réception et de chargement de produits à l'aide de matériel de manutention léger (transpalette, diable, rolls...) ou d'engins à conducteur autoporté (chariot élévateur...).
Acheminer ou déplacer des marchandises en zone de stockage.
Contrôler la réception des commandes et vérifier la conformité de la livraison.
Renseigner les supports de suivi de commande et transmettre un état des produits détériorés et du matériel défectueux.
Nettoyer du matériel ou un équipement.
v Gestion du rayon
V à la clarté des prix affichés (politique prix) et à la lisibilité pour le client.
Vous connaissez les objectifs de CA / marge / panier.
Vous réalisez les propositions de commande.
Vous évitez les ruptures et surstock.
Vous êtes vigilant sur la démarque totale (connue et inconnue).
Vous suivez l'activité de la concurrence.
La relation client
Vous accueillez le client et vous êtes à l'écoute de son problème.
Vous donnez au client les informations nécessaires à l'entretien et à la manipulation de la marchandise.
Vous informez le client sur la mise en veille des matériels non utilisés (hivernage, stockage...).
Vous tenez le client informé en cas de changement ou de retard.
Vous proposez au client un devis et vous veillez à son acceptation en cas de panne (en dehors de la garantie fournisseur).
Gestion du SAV
Vous diagnostiquez les pannes et les anomalies éventuelles.
Vous vérifiez la fiche de suivi et vous vous assurez du retour de la marchandise.
Vous veillez à respecter les délais et les engagements pris auprès du client.
Vous procédez aux interventions de maintenance, d'entretien et de dépannage des marchandises ou vous vous chargez de leur envoi chez le sous-traitant concerné dans le respect des prescriptions techniques, normes et réglementations.
Vous gérez la partie administrative et les stocks correspondant à votre activité.
Vous relancez les fournisseurs, les sous-traitants, et vous êtes amené à négocier des avantages.
Vous mettez à jour les fiches techniques du matériel.
Vous gérez les consommables nécessaires à votre activité.
Vous respectez les procédures du magasin et du SAV.
Vous veillez à ce que l'emplacement du SAV soit propre et sécurisé.
Vous êtes amené à effectuer des livraisons.
L'attitude et les aptitudes
Vous remontez les informations auprès des managers et de la direction en cas d'anomalies répétées ou de litiges importants.
Vous avez le sens du service et vous avez le souci constant de la satisfaction client.
Vous savez être diplomate (lors d'un litige par exemple).
Vous êtes organisé afin d'optimiser la gestion de votre activité.
Vous respectez les règles et consignes de sécurité, ainsi que les modalités de stockage.
Le magasin Weldom étudie à compétence égales, toutes les candidatures et s'engage en faveur de légalité et de la diversité: nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1¿802,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté