À propos de nous Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Au sein de l’activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Gestion des incidents et des problèmes techniques
· Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques en magasin en priorisant les VIP.
· Diagnostiquer et réparer les pannes matérielles et logicielles (caisses, imprimantes, systèmes de paiement, ordinateurs, etc.).
· Support technique aux utilisateurs
· Fournir un support de qualité aux utilisateurs, avec une attention particulière aux VIP et incidents critiques.
· Accompagner la prise en main des nouveaux outils et matériels.
Installer, configurer et faire évoluer le matériel et les logiciels en magasin.
· Déployer les nouveaux équipements et logiciels.
· Assurer la mise en place des matériels pour les magasins saisonniers (Courchevel – déplacements en décembre et avril).
Gestion et maintenance des équipements
· Réaliser la maintenance préventive pour éviter les pannes.
· Assurer une communication rapide et claire, notamment pour les VIP.
Maîtrise Windows, iOS, AD, Workspace One.
· Diagnostic et réparation matériel informatique.
· Excellente écoute et service client.
· Gestion VIP avec professionnalisme.
· Sens de l’organisation, gestion des urgences.
· Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent.
· en support technique, IT ou Retail haut de gamme.
· Qualités : Réactivité, service, discrétion, résistance à la pression.
· Langues : Anglais B2/C1.
Saisonniers : 2 déplacements/an à Courchevel.
· Avantages : Véhicule de service, hébergement pris en charge.
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.