Charge de clientele h/f

A propos de l'entreprise :

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.

A propos du poste :


Rejoignez JOB LINK, votre partenaire emploi partout en France ! ?
JOB LINK est un acteur incontournable du recrutement en France avec 16 agences et plus de 100 collaborateurs engagés au quotidien pour vous accompagner dans votre carrière. Nous recherchons pour l'un de nos clients un CHARGE DE CLIENTELE H/F pour un client basé à Rungis (94)

?? Présentation du clientNotre client est un acteur majeur du transport et de la logistique reconnu pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses partenaires.

Vos missions :

Gestion du standard :
Assurer l'accueil téléphonique et rediriger auprès des services concernés
Traiter les demandes internes et externes par mail
Traiter les souffrances :
Traiter les informations transmises par le service retour de tournées
Identifier les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transports
Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
Organiser les prises de rendez-vous avec les destinataires
Renseigner l'ERM sur le suivi des positions en indiquant les codes actions SRA (prise de rendez-vous etc.)
Organiser les courses demandées par les agences dans les délais impartis
Assurer la mise à jour des tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses
Assurer quotidiennement la gestion des anomalies stockés dans les « tiroirs » de l'ERM en fonction des différents codes de tournées.


?? Type de contrat et durée de la missionMission d'intérim de plusieurs mois, à pourvoir immédiatement.
?? Rémunération et avantages2200 EUR brut/mois Tickets restaurant de 9 EUR
?? Accessibilité géographiquePoste basé à Rungis, accessible en transports en commun
?? Coordonnées du recruteurPour postuler, envoyez votre CV à Audrey : awyangombalo[a]joblink.

Profil recherché :

Formation commerciale ou administrative
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients
Compétences requises
Maîtrise des outils bureautiques
Sens du contact et de la diplomatie
Organisation / rigueur
Autonomie