Responsable run exploitation/production (applications data)

Responsable Run Exploitation/Production (Applications Data), Paris

Au sein de la direction DSI (Digital et Systèmes d’Industriels) de notre Client, l’unité S2IP (Systèmes d’Information, Infrastructure et Production) a pour mission de produire, en collaboration avec ses clients, des outils permettant de suivre l’activité de manière fiable dans les différents domaines de l’entreprise (RH, comptabilité, finance, production, exploitation, maintenance, marketing).

OBJECTIFS/ENJEUX DE LA PRESTATION

Les applications Data de la Data Factory sont portées par plusieurs plateformes techniques : une plateforme HDP (Horton) sur datacenter on-premise, une plateforme Databricks sur AWS et des briques techniques hors plateforme, comme le Data Catalogue Groupe. La liste n’est pas exhaustive. L’objectif de la mission est d’assurer la responsabilité du run de toutes ces plateformes en pilotant les équipes techniques. Ces équipes interviennent aussi bien pour le run de ces plateformes que des applications en production sur ces plateformes.

PERIMETRE PRESTATION

Le représentant du Titulaire de la prestation assure, sous la responsabilité du responsable des équipes techniques plateformes, le pilotage du run des plateformes de son périmètre. Pour les développements et les intégrations d’outils, le prestataire pourra s’appuyer sur les DevOps des plateformes ainsi que sur les équipes de Production de la DSI.

ACTIVITE : pilotage du run

Mission : Responsable d’exploitation plateformes data

* Assurer au quotidien la coordination des activités de GDI/GDP et GDC des équipes techniques plateformes data : planning, affectation des activités, gestion de la charge, vérification de la réalisation des tâches, suivi des tickets.
* Communiquer avec les métiers ou leurs représentants, lors d’incidents ou à l’occasion de demandes de Changements.
* Coordonner le run plateforme data avec le run des différents SI impactant la performance et la stabilité de l’usage data en production dans la plateforme. L’objectif est de minimiser la charge humaine et d’optimiser l’usage des outils.
* Adapter au fil de l’eau ou planifier les évolutions pour les process et les outils afin d’atteindre les objectifs de QoS.
* Fournir -et/ou collecter les indicateurs de QoS à communiquer.
* Adapter les indicateurs de QoS aux demandes des usages, lorsque celles-ci sont spécifiques.
* Proposer des indicateurs en vue du reporting d’activité GDI/GDP et GDC.
* Préparer et mettre en forme le reporting en vue des instances de gouvernance (DSI, métiers).
* Animer le comité d’exploitation des plateformes data, dans le périmètre de son manager.
* Etendre progressivement les bonnes pratiques sur chaque plateforme data.

Profil recherché :

* Plus de 3 ans d’expérience dans une équipe de production ou TMA, avec au moins 2 ans en tant que responsable d’exploitation.
* Expérience en gestion d’incidents, maintenance corrective et évolutive, support applicatif, et en mise en place de monitoring/alerting.
* Expérience en astreinte en heures non ouvrées est un plus.
* Compétences en développement ou maintenance d’applications de datavisualisation, BI, ou intégration de traitements data est un avantage.
* Fortes compétences en communication, autonomie, méthodologie, et capacité d’analyse.

Informations pratiques :

* Expérience requise : Conduite de Projets Complexes – Confirmé (2 à 7 ans d’XP).
* Rythme de travail : 2 jours de télétravail sur 5.
* Durée de la mission : 12 mois.
* Lieu : Paris 12ème, à 100m de la Gare de Lyon.
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