Vos missions :
- Identifier les demandes des distributeurs et les renseigner sur les procédures et les dossiers clients.
- Accompagner dans la constitution ou la modification de dossiers (par téléphone ou par écrit).
- Contrôler et traiter les demandes liées à l'enregistrement des contrats (parrainage, modifications de dates, etc.).
- Analyser les indicateurs qualité et aider les distributeurs à améliorer leurs affaires et leur maîtrise de nos outils et procédures.
- Apporter un support aux services de la Direction Gestion selon l'activité.
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