Chef de réception f/h

Description de l'entreprise

La station les 2 Alpes bénéficie d'un paysage unique dans un écrin d’alpages bordé de hauts sommets, au cœur de l’Oisans et du massif des Ecrins.

Cette station, qui possède l’un des plus grands glaciers skiables d’Europe, est très réputée pour son ski d’été.

Implantées à la montagne, les résidences sont réparties dans toute la station pour un total d'environ 350 lots, du 2 pièces au 6 pièces.

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Chef de réception F/H pour notre résidence "Le Crystal

Votre job sera 😁

👉L’accueil des clients
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Accueillir,informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
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Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
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Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
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Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Traiter les litiges clients
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Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement

👉L'organisation hébergement / la gestion des groupes
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Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs.
- Contrôler les réservations et vérifier avec soins l'attribution des chambres.
- Contrôler et optimiser le service hébergement en lien avec le ménage et la réception.
- Prendre contact avec chaque responsable du groupe avant le début du séjour, afin de s'assurer de la conformité des prestations vendues.

👉La gestion de l'équipe réception
- Former et informer le personnel affecter à la réception sur les procédures inhérentes à la résidence et les outils en place
- Gérer et optimiser le planning de travail de l'ensemble du personnel de réception
- Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de la résidence

👉La facturation et l'encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière

Profil recherché

Vos qualités sont ?
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L’organisation
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La diplomatie
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L'aisance relationnelle
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La maîtrise de l'anglais à l'oral
- L'esprit d'équipe
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La connaissance du logiciel hôtelier RESALYS serait un plus

Vous avez ?
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Un CAP ou Bac ou Bac+2 Tourisme ; Hôtellerie ; Restauration
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Une première expérience sur un poste similaire

TYPE DE CONTRAT – TEMPS DE TRAVAIL ?
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CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 09/06/2025 jusqu’au 15/09/2025 - 35 heures hebdomadaire
- poste logé

Vacancéole étudie à compétences égales toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap