Description de l'entreprise
La station les 2 Alpes bénéficie d'un paysage unique dans un écrin d’alpages bordé de hauts sommets, au cœur de l’Oisans et du massif des Ecrins.
Cette station, qui possède l’un des plus grands glaciers skiables d’Europe, est très réputée pour son ski d’été.
Implantées à la montagne, les résidences sont réparties dans toute la station pour un total d'environ 350 lots, du 2 pièces au 6 pièces.
Description du poste
Rejoignez “Vacancéole”
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Nous recherchons un(e) Chef de réception F/H pour notre résidence "Le Crystal"
Votre job sera
L’accueil des clients
Accueillir,informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
* Traiter les litiges clients
Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
L'organisation hébergement / la gestion des groupes
Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs.
* Contrôler les réservations et vérifier avec soins l'attribution des chambres.
* Contrôler et optimiser le service hébergement en lien avec le ménage et la réception.
* Prendre contact avec chaque responsable du groupe avant le début du séjour, afin de s'assurer de la conformité des prestations vendues.
La gestion de l'équipe réception
* Former et informer le personnel affecter à la réception sur les procédures inhérentes à la résidence et les outils en place
* Gérer et optimiser le planning de travail de l'ensemble du personnel de réception
* Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de la résidence
La facturation et l'encaissement
* Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
* Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
* Participer à la comptabilité journalière
Profil recherché
Vos qualités sont ?
L’organisation
La diplomatie
L'aisance relationnelle
La maîtrise de l'anglais à l'oral
L'esprit d'équipe
La connaissance du logiciel hôtelier RESALYS serait un plus
Vous avez ?
Un CAP ou Bac ou Bac+2 Tourisme ; Hôtellerie ; Restauration
Une première expérience sur un poste similaire
TYPE DE CONTRAT – TEMPS DE TRAVAIL ?
CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 09/06/2025 jusqu’au 15/09/2025 - 35 heures hebdomadaire
poste logé
Vacancéole étudie à compétences égales toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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