Cdd pilote d'activité domaine boucle locale

About the role

#Profil
!En tant que pilote d’activité boucle locale, vous assurez le pilotage des interventions de différents flux[Christelle, manager]
-Vous avez de véritables points forts : autonomie, dynamisme et rigueur
-Vous avez une culture de l'expérience client et du service
-Votre communication est votre principal atout
-Votre réactivité est une qualité appréciée ainsi que vos qualités pour prioriser
-Vous aimez travailler en équipe
#Mission
!Vous optimisez l'intervention suivant les ressources disponibles (Orange et fournisseurs) dans le respect des engagements contractuels. Vous gérez et optimisez le plan de charge des techniciens Orange[Christelle, manager]
-Vous supervisez l’aiguillage des interventions vers nos fournisseurs
-Vous pilotez les interventions par les délais, en relation constante avec les techniciens et la conduite d’activité des fournisseurs
-Vous vous assurez que l’ensemble des interventions est pris en charge par un intervenant (Orange ou fournisseurs)
-Vous détectez les variations d’activité importantes en prenant en charge les aléas rencontrés en autonomie en prenant en charge les escalades et/ou sollicitations d’autres entités Orange
-Vous coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions
-Vous filtrez et analyses les signalisations pour détecter les doublons
-Vous mettez à jour le SI sur les dates prévisionnelles en faveur du service client suite aux relances
-Vous analysez les clôtures de la veille
-Vous saisissez les demandes de travaux programmés avec l'appui des pilotes d’activités
#Compétences
-Vous êtes de formation bac + 2
-Vous maîtrisez les outils de bureautique classique (excel, Outlook, Teams)
-Vous connaissez le domaine réseau des Télécoms
-Des connaissances en génie civil seraient un plus
>CDD de 6 mois
#Votre équipe
Au sein d'une équipe de 33 personnes, vos journées s’articulent autour d’activités variées
#Lieu
Notre site se trouve au 890 Rue de la Vieille Poste, 34000 MONTPELLIER