Assistant(e) adv export (h/f)

Collines de Provence est une entreprise référente et emblématique de l'univers de la senteur d'intérieur et de la cosmétique naturelle basée à Mane en Haute Provence. Elle conçoit et fabrique depuis plus de 40 ans dans le respect des traditions et du savoir-faire artisanal des parfums d'intérieur, bougies et bouquets parfumés développé avec notre maîtres-parfumeurs de Grasse. Dans le cadre de son fort développement, l'entreprise est à la recherche d'un(e) assistant(e) ADV EXPORT. Rattaché(e) à la directrice export, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Gestion des commandes (réponses aux clients, livraisons, facturations) dans le respect des conditions commerciales négociées.
- Être garant de la satisfaction des clients en veillant au bon traitement des commandes et en communiquant de manière proactive avec les clients et les services de production et logistique.
- Assurer le SAV et la gestion des litiges
- Préparer la documentation transport / douanière / formalités administratives export requise dans le respect des règles du commerce international
*Liste des missions non exhaustive

Maitrise des incoterms 2020 et de la thématique de marchandises dangereuses - certificat IATA valide est un plus

CDD dès que possible pour une durée de 8 mois

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Fabrication de savons, détergents et produits d'entretien

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.