Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 40 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
Plus d'information sur www.docaposte.com
Retrouvez nous sur Welcome To The Jungle Description de la mission
Les fonctions du Responsable Qualité Sécurité Conformité consistent, notamment, à l'accomplissement des missions suivantes :
Mise en oeuvre de la politique QSC
- Appliquer l'objectif principal QSC : évaluer et maîtriser les risques professionnels pour maintenir la sécurité du personnel et de l'environnement professionnel (accidents du travail et de trajet, maladies professionnelles, risques psychosociaux).
- Etre garant des engagements et de la qualité des livrables et des opérations et analyser les incidents pour maintenir le niveau de satisfaction des clients.
- Analyser les procédures internes de prévention, réaliser une veille réglementaire, normative,, analyser le système documentaire, mesurer les niveaux respectifs de conformité aux standards internes, aux référentiels applicables et aux dispositions réglementaires.
- Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.
- Décliner les éléments du schéma directeur : objectifs, délais, stratégie (plans d'action, plans de prévention, projets d'amélioration, plans de communication).
Déploiement de la stratégie QSC
- Faire vivre la culture QSC interne : animer des groupes de travail et des correspondants, piloter les formations sécurité et qualité, participer à la CSSCT.
- Valider les standards internes QSC, formaliser le fonds documentaire, coordonner les plans d'action QSC, élaborer des plans d'urgence, de gestion de crise, de continuité des activités.
- Apporter un appui opérationnel technique, méthodologique aux managers et aux salariés dans l'application des processus, des standards et dispositions réglementaires, gérer les non-conformités.
- Garantir les obligations réglementaires (tenue du DUERP et des registres, contrôles et vérifications périodiques des équipements, etc.).
- Effectuer le reporting : suivre les indicateurs de performance QSC, analyser les statistiques, interpréter les écarts objectifs/résultats, coanimer les revues de direction, rédiger les bilans QSC et le rapport annuel d'activité.
- Déterminer les projets prioritaires d'amélioration continue, élaborer et planifier les plans d'action préventive et corrective.
- Mettre en place le système d'audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : désigner et former les auditeurs, définir et planifier les interventions.
Animation de la démarche QSC
- Déployer les plans d'action définis dans le DUERP, proposer des solutions préventives et curatives efficaces et acceptables économiquement.
- Animer des réunions d'information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes.
- Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes.
- Piloter les audits clients.
- Etre le relais de la BU des audits Groupes.
- Exercer un rôle d'alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).
Votre nouvel environnement
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- Avantages CSE
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