Technicien support de proximite n2 (h/f)

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons un Technicien de proximité N2 H/F pour un de nos client.

CDD de 6 mois.

Localisation : MALAKOFF 92.

Missions :
Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)
Traitement des demandes et incidents en proximité
Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
Installation de logiciels sur poste client
Gestion de parc dans les outils Client
Gestion téléphonie fixe et mobile
Gestion des déménagements pour le matériel informatique
Gestion de l'amélioration continue
Installation, déplacement, désinstallation des équipements
Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
Service Now

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,TICKETING,SUPPORT INFORMATIQUE,ACTIVE DIRECTORY

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.