Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Rejoignez une entreprise leader, triplement certifiée APSAD, spécialisée depuis près de 40 ans dans les solutions sur mesure : contrôle d'accès, vidéosurveillance, télésurveillance et gardiennage. Une culture fondée sur la fiabilité, l'intégrité et la proximité, où votre impact direct sur la satisfaction client fera la différence.
Vos missions clés
I. Gestion & fidélisation stratégique
- Piloter un portefeuille clients avec un suivi sur-mesure pour garantir leur satisfaction et anticiper les risques (analyse des signaux faibles, gestion proactive des litiges).
- Être leur conseiller privilégié en adaptant vos recommandations à leurs besoins évolutifs (optimisation des contrats, solutions technologiques).
II. Développement commercial & performance
- Identifier et convertir les opportunités (upsell, renégociation, nouveaux besoins) grâce à une argumentation précise et une négociation gagnant-gagnant.
- Contribuer à la croissance en élargissant votre réseau et en remontant les insights marché à la direction.
III. Excellence opérationnelle
- Garantir un suivi rigoureux via les outils CRM et une collaboration fluide avec les équipes techniques/facturation.
- Veiller au respect des engagements contractuels et à la conformité des processus.
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