Panda Services est une société de service informatique recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien/ne de Proximité basé sur Paris
Vous travaillerez au siège social, au sein d’une équipe sous la responsabilité du Team Leader.
Missions :
· Prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans les outils Service now
· Traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
· Suivi de bout en bout des tickets
· Interventions de proximité principalement
Connaissances Techniques :
-Des connaissances dans les environnements Windows 7/10, Suite Office, Outlook, gestion parc téléphonie sont requises.
-PC, Laptop, tout type de périphérique, système d’impression multifonction.
-Système : installation d’application, ajout/retrait d’accès réseau, création de comptes, création de messagerie),
Profil
Vous avez une formation en informatique et au moins 2 ans d'expérience ? Vous aimez la proximité et l'échange avec les utilisateurs ?
Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV ! Nous serons ravis de vous lire et d'échanger avec vous.
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