Nous sommes actuellement à la recherche d'un ASSISTANT DE GESTION ADMINISTRATIF (H/F) pour notre client situé à PALAISEAU (91)
Missions :
- Prendre en compte et documenter les interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client (CRM)
- Assurer la coordination avec les équipes techniques et le client pour résoudre les problèmes complexes.
- Assurer un suivi régulier avec les clients jusqu'à la résolution complète des incidents.
Planification d'Intervention et Gestion des Pièces Détachées :
- Planifier les interventions techniques chez les clients en collaboration avec les techniciens.
- Superviser les interventions afin de s'assurer de leur bon déroulement et de la satisfaction des clients.
- Informer les clients des dates et heures prévues pour les interventions, et fournir des mises à jour régulières en cas de modifications ou de retards.
Compétences :
Connaissance des outils de gestion de tickets et des systèmes CRM.
Qualités relationnelles :Être à l'écoute et être capable de gérer des situations stressantes.
Qualités personnelles: Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Langues : Anglais obligatoire (écrit & parlé).
MISSION D'INTERIM AVEC POSSIBILITE D'EMBAUCHE EN CDI.
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