Gestionnaire administratif en centre de contact des professionnels h/f

Gestionnaire administratif en centre de contact des professionnels H/F

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Employeur : DDFIP Calvados
Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP)DDFIP du CalvadosCentre de contact des professionnels20 rue Petite Couture 14100 Lisieux
* Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée Débutant
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné Afficher la rémunération pour les fonctionnaires
* Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
* Télétravail possible Oui

Le centre de contact des professionnels (CC Pros) offre une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale (par téléphone et par messagerie) et assure les missions d'interlocuteur fiscal généraliste, couvrant un périmètre correspondant à l'ensemble des impôts des professionnels, sur le territoire géographique pour lequel il est compétent.
Il assiste les professionnels dans l'utilisation des téléprocédures et joue un rôle essentiel dans la qualité de service à l'usager.
Le CC Pros du Calvados réalisera l'accueil à distance des usagers professionnels des départements de Paris.
A sa création, au 1er septembre 2023, le CC Pros du Calvados sera doté de 46 agents dont 2 cadres A+, 7 cadres A, 34 cadres B et 3 cadres C.
Au sein du centre de contact, vous assurerez principalement une mission d'interlocuteur fiscal généraliste et d'assistant auprès de l'usager professionnel :
- vous serez en charge de l'accueil généraliste (téléphone et courriels) des professionnels
- vous délivrerez des renseignements relatifs à l'assiette et au recouvrement des impôts des professionnels ainsi qu'aux démarches de création ou de cessation
- vous assisterez l'usager sur l'utilisation des téléprocédures au moyen d'outils dédiés à l'assistance
- vous participerez aux travaux documentaires collectifs avec l'appui des inspecteurs.

La formation sera assurée par la DGFIP à la prise de poste.


Profil recherché

Vous devrez faire preuve des compétences et qualités suivantes :
- Appétences pour la fiscalité des entreprises
- Capacités avérées pour la communication orale
- Forte aptitude à travailler en équipe
- Qualités d'analyse, de synthèse et d'expression orale et écrite.


Niveau d'études minimum requis

* Niveau Niveau 4 Baccalauréat
* Spécialisation Formations générales


Éléments de candidature

Division des ressources humaines du Calvados - CAEN


Qui sommes-nous?

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.


Descriptif du service

La direction départementale des finances publiques du Calvados est une direction territoriale comportant 820 agents, répartis entre les services de direction et les services infra départementaux comprenant 26 structures dont 19 comptables implantés sur 8 résidences.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2027 ou 31/08/2028 si le contrat débute après le 01/09/2025 (article L332-2 2° du CGFP).

La rémunération brute mensuelle proposée sera de 2 233 € soit 26 800 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.
Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.

Vacant à partir du 02/05/2025

#J-18808-Ljbffr