Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : " Entreprendre pour mieux nourrir l'homme ". Avec plus de 23.000 employés dans 34 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la restauration.
Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités : SAVENCIA Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5ème fabricant mondial de fromages avec des marques fortes, et SAVENCIA Gourmet, acteur international du Food Service Premium, également présent dans la distribution et les magasins et spécialisé dans la gastronomie sucrée / chocolat, la charcuterie et les marques de produits de la mer.
Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/ Les missions
Rattachée à la Responsable Service Client, vous avez pour objectif de développer le chiffre d'affaires de la société par le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille de la Force de Vente terrain.
Vos principales missions sont les suivantes :
* Entrer et suivre les commandes prises jusqu'à la livraison sur nos différents canaux ;
* Gérer les appels entrants professionnels et particuliers ;
* Gérer les litiges ;
* Effectuer des appels sortants vers nos clients ;
* Fidéliser et développer le portefeuille clients de l'entreprise et des commerciaux terrain ;
* Analyser les besoins des clients, conseiller et vendre les produits les plus adaptés ;
* Prendre des initiatives et proposer de nouvelles idées pour faire avancer l'équipe et l'entreprise ;
* Être un ambassadeur de la marque, des produits et de l'image du Groupe.
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