Description du poste :
Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client 3 Conseillers client litiges (H/F) Vous travaillerez en collaboration avec la Superviseur Service Litiges sur plusieurs missions :
- Comprendre et analyser l'origine des problèmes rencontrés pour répondre précisément aux mails des utilisateurs,
- Etre attentif aux besoins des utilisateurs,
- Remonter toutes anomalies rencontrées par les utilisateurs,
- Régler les litiges en réalisant des investigations,
- Assurer un reporting de votre activité.
De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans la relation client.
Vous devrez également avoir: une bonne maîtrise des outils informatiques et de très bonnes compétences rédactionnelles (orthographe et syntaxe).
Vos atouts sont : la rigueur, la sensibilité client accrue, l'esprit vif et réactivité, la capacité d'analyse, l'écoute active.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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