Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?
Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 !
En tant queChargé·ed'assistance au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nosassuré.e.s.
Tu travailleras :
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4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
* Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
* Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 2 chargé.e.sd’assistance en CDI temps plein dès le 7 avril 2025.
Tes missions seront les suivantes :
* Analyser les demandes téléphoniques reçues de nosassuré.e.spour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.
* Venir en aide à nosassuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
* Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nosassuré.e.s.
Nous rejoindre c’est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.
Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nosassuré.e.set mener à bien vos missions.
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