Chargé de relation clients (h/f)

Le poste de Chargé de relation clients (H/F)

Nous recherchons une personne dynamique pour intégrer le service de raccordement des clients du marché de masse d’Angers. La mission du service est de réaliser annuellement plus de 20000 raccordements en électricité. Nous suivons le client de sa demande de raccordement jusqu’à sa mise en service.

Votre quotidien :

Traiter les appels des clients qui souhaitent des renseignements concernant leur demande de raccordement ;
Réaliser un rendez-vous téléphonique pour comprendre le besoin du client dans le but de réaliser un devis pour sa demande de raccordement ;
Piloter le suivi de votre portefeuille clients ;
Réaliser des appels sortants pour sécuriser le parcours des clients et assurer leur satisfaction ;
Garantir aux clients les respects des délais :
Possibilité d’avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients)
Vous souhaitez préparer votre diplôme dans une entreprise innovante et au cœur de la relation humaine,

Alors postulez !


Le profil recherché

Vous préparez un Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance) ou un BAC PRO AGORA (Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités) ou ARCU (Accueil et Relation Clients et Usagers)

Vos atouts :

Vous êtes à l’écoute et avez le sens du service client ;
Vous avez le sens et les valeurs de solidarité du service public ;
Vous faites preuve de curiosité, de façon à traiter des demandes clients ;
Vous avez l’envie d’acquérir de nouvelles connaissances techniques ;
Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.


L'entreprise

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité sur 95% du territoire français continental. Elle développe, exploite et modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité.

Découvrez l’entreprise ENEDIS PAYS DE LA LOIRE|ENEDIS