Mon client est une société du Retail - distribution spécialisée - qui possède plusieurs points de vente dans les Hauts-de-France. Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ?
J'ai un sujet pour vous !
Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans.
Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie.
LE POSTE, VOS MISSIONS ?
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous rejoignez une équipe de 3 techniciens et intervenez sur le support à distance auprès des utilisateurs (salariés de l'enseigne).
Vous participez au déploiement des applications métier : les applications bureautiques mais aussi l'ERP interne. Vous êtes ainsi en mesure de venir en aide aux utilisateurs, sur les problématiques rencontrées.
Vous assurez donc la gestion des appels entrants et vous priorisez les tickets. Vous accompagnez sur la résolution des incidents remontés et suivez vos tickets.
Nécessairement, vous alimentez la documentation technique et fonctionnelle dans votre base.
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