Gestionnaire adv

Poste: gestionnaire ADV en CDI Paris 18e

Salaire: entre 35 et 38Ke sur 13 mois + Tickets Restaurants + Intéressement

Télétravail: 2 jours/ semaine


Taches principales :

- Enregistrement des commandes clients.

- Gestion et suivi des commandes client, facturation et suivi de la livraison sur site.

- Finalisation, si nécessaire de la négociation contractuelle auprès des clients.

- Traitement des réclamations clients, en concertation avec les technico- commerciaux et/ou le Responsable SAV.

- Suivi des paiements clients.

- Participation à l’organisation du service et de son activité (méthodes de travail, moyens, retour d’information).

- Participation aux réunions de service.

- Réalisation de toutes missions confiées par la Direction ou le Responsable SAV dans le cadre de ses fonctions.


Taches en matière de qualité :

- Respect de la documentation qualité applicable à son processus (procédures, instructions, formulaires…)

Participations aux sessions annuelles de sensibilisation à la qualité.

- Participation aux audits qualité.

- Remontée des opportunités d’amélioration via les Fiches de Liaison Qualité.


Taches en matière de santé & sécurité :

- Respect de la documentation sécurité applicable (procédures, instructions, formulaires…).

- Participation aux sessions annuelles de sensibilisation à la sécurité.

- Participation : aux audits, aux enquêtes suite aux accidents/presqu’accidents, aux analyses de risques.

- Remontée des opportunités d’amélioration via les Fiches de Liaison Sécurité


Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire

Anglais : professionnel

Personne rigoureuse, dotée d’un esprit d’initiative, souhaitant s’impliquer dans le quotidien d’une PME.