EXPERT & MANAGER, cabinet de conseil en recrutement, recrute pour son client des Techniciens Support Proximité H/F en intérim.
Vous aimez être au coeur de l'action pour aider les utilisateurs au quotidien ?
Nous recrutons plusieurs profils pour une société de services informatiques en pleine croissance en Île-de-France. Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leur environnement informatique.
Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique de qualité.
Déploiement & Maintenance : Installez, configurez et veillez au bon fonctionnement des équipements (PC, portables, périphériques, OS, antivirus).
Support & Assistance : Intervenez sur site et à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
Documentation & Optimisation : Rédigez des guides et procédures pour simplifier l'utilisation des outils informatiques.
Reporting & Suivi d'activité : Assurez un suivi rigoureux des incidents, réalisez un reporting précis et contribuez à la prévention des pannes.
Formation & Conseil : Sensibilisez et accompagnez les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT pour renforcer leur autonomie.
Environnement technique :
- Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IP
- Systèmes : Windows 10/11, Windows Server, Active Directory
- Messagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365
- Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accès
- Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPN
- Support : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI)
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