Aujourd'hui, nous accompagnons notre partenaire, un acteur majeur du domaine de la supply chain, qui souhaite renforcer son équipe support en recrutant un(e) Technicien/Technicienne N2.
L'équipe et vos responsabilités:
Intégré(e) au sein de l’équipe Support composée de 7 personnes, vous serez responsable de la gestion des incidents de Niveau 2 impactant les clients (B2B).
Vos principales missions :
* Prendre en charge les appels des clients et créer des tickets de suivi.
* Intervenir à distance pour identifier et comprendre les problématiques des clients.
* Analyser les incidents, proposer des solutions et les résoudre dans les meilleurs délais.
* Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
* Faire remonter les demandes des clients concernant les évolutions du produit.
Profil recherché :
* Vous justifiez d’une expérience significative (2 ans minimum) sur un poste similaire.
* Vous disposez d’une expertise sur l’un des langages suivants : Java, JavaScript, Python, C# .NET.
* Vous êtes à l’aise avec les clients vous savez comprendre leurs besoins et les traiter.
* Vous savez lire le code, détecter les anomalies et apporter les correctifs adéquats.
* Vous maîtrisez les langages de base de données en particulier SQL.
Ce que l’on vous propose :
* Une rémunération selon profil: 40 - 43k
* Une flexibilité au quotidien : semaine de 37h30, télétravail (2 jours/semaine) et RTT.
* Des avantages sociaux : carte titres-restaurant, mutuelle, CSE (chèques vacances, cartes cadeaux…).
* Une ambiance conviviale : animations, coaching sportif, challenges et soirées d’entreprise
Intéressé(e) ? N’hésitez pas à postuler, on s’occupe du reste !
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