Assistant bilingue accueil touristique et billetterie (h/f)

Le Domaine du Rayol recherche un.e assistant.e bilingue accueil touristique et billetterie en alternance à partir de septembre 2025.

Rattachée au Pôle Accueil/Librairie, sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de l'Accueil, vous évoluerez au sein d'une équipe de 6 personnes et participerez activement au fonctionnement du Pôle Accueil/Librairie.
Tâches / Missions :
En collaboration avec les équipes et sous la tutelle de la Responsable du Pôle accueil, l'alternant.e aura pour missions de l'assister dans les missions suivantes :
- accueil physique, conseil touristique et orientation des visiteurs (tous types de publics y compris les publics étrangers)
- accueil téléphonique
- encaissement des entrées (sous la supervision d'un salarié permanent), visites et autres activités commerciales
- prise de réservation : visites et activités
- prise de contact avec les structures touristiques (Office de tourisme, sites touristiques etc.)
- suivi et envoi d'e-mails
- participation ponctuelle à la diffusion des supports de communication du Domaine à l'extérieur du site
- sensibilisation du public à l'environnement
- animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- actualiser l'affichage, les informations mises à disposition du public
- préparer et participer aux fêtes de saison et tout évènement organisé in situ
- établir des tableaux de bord de l'accueil et de la fréquentation
- veille touristique : benchmark et reporting
- contribuer à la qualité du parcours visiteurs : analyse et préconisation pour améliorer l'expérience client

QUALITÉS ATTENDUES

Qualités humaines attendues :
- dynamisme et assiduité
- facilité de communication
- vous êtes sensible à l'environnement et à sa protection
- esprit d'équipe
- diplomatie et ponctualité
- capacité d'adaptation

Aptitudes professionnelles :
- maîtrise des outils informatiques (Pack office)
- maîtrise d'une langue étrangère (anglais / allemand / italien) exigée.

Intitulé du stage : BTS TOURISME par alternance Assistant bilingue accueil touristique et billetterie (H/F).
Position, rattachement : Rattachement à la Responsable d'Accueil
Période d'alternance : A partir de septembre 2025.
Durée : 2 ans
Spécificités du poste : Occupation du poste possible les week-ends et jours fériés selon le planning défini mensuellement. 35h hebdomadaire avec 2 jours de repos hebdomadaire consécutifs.
Gratification : Selon la réglementation en vigueur. Sans possibilité de logement.

CONTACT : Goscha Besançon, Responsable Accueil
accueil@domainedurayol.org - Tél. : 04 98 04 44 00 / 07 66 63 76 21

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, informer une personne,Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles