EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 CHARGE CLIENTELE H/F.
Rôle & Mission
Vous serez rattaché au Responsable Service Relations Adhérents, le CHARGE CLIENTELE H/F devra gérer les comptes des adhérents, s'occupe de l'administration de leurs dossiers et assurer le suivi amiable du recouvrement des impayés. Vous serez également amené(e) à transmettre les informations nécessaires au prestataire externe responsable des contentieux en recouvrement.
De ce fait, le CHARGE CLIENTELE H/F, aura les missions suivantes :
- Informer les adhérents sur l'utilisation du portail, le suivi de leur compte et la protection des données (facturation, mise à jour des effectifs, régénération des numéros télé déclarants, etc.).
- Gérer le suivi administratif des dossiers des adhérents (facturation, encaissement, radiation).
- Identifier les adhérents débiteurs et gérer le recouvrement amiable (contact, solutions adaptées, paiement différé ou échelonnement, en préservant la relation).
- Préparer les dossiers de contentieux et les transmettre au prestataire externe.
- Mettre à jour la base de données des adhérents avec les informations recueillies.
- Assurer le reporting à destination des équipes internes (SRA, comptabilité).
- Suivre la santé financière des adhérents via des sites spécialisés (Infolégale).
- Participer aux activités du/de la chargé(e) d'adhésions.
- Contribuer au bon fonctionnement du Service en appliquant la politique qualité et en participant aux réunions et groupes de travail.
Cette liste est non exhaustive.
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