Alternance assitant commercial sav (h/f)

Amada est un fabricant japonais de machines-outils pour le travail des métaux fondé en 1946. La société est un leader mondial dans la production de machines de découpe laser, de poinçonneuses, de presses plieuses et d'autres équipements de haute technologie. Amada est reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses produits, ainsi que pour son engagement envers l'innovation et le service client.

AMADA recrute un alternant commercial SAV (H/F) pour une durée de 2 ans.

Au sein du service SAV, vos missions seront seront d'assister la responsable du service sur ces différentes missions :

- Assurer l'accueil téléphonique interne et externe, transférer les communications,
- Mettre à jour la base de données clients et machines sur l'ERP et la CRM
- Rédiger et émettre les devis et les offres au client
- Enregistrer les commandes et suivre les expéditions
- Gérer les transports de pièces détachées (départs et retours avec demandes d'enlèvement, suivi et traitement des litiges)
- Enregistrer les factures sur l'ERP et les émettre au client
- Recouvrer les factures et traiter les litiges en collaboration avec les assistants techniques si nécessaire
- Rédiger les offres des contrats d'entretien, les envoyer au client et assurer le suivi administratif
- Rédiger le contrat de garantie et archiver les documents techniques dans la fiche client
- Assurer le support administratif auprès des techniciens.

Profil : Vous préparez un Bac+2 (Assistant de gestion PME PMI, SAM, MUC ou NRC ...)
Vous êtes organisé(e), rigoureux/se et avez le sens du service client.
Vous possédez un bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute
Vous êtes réactif/ve

Experience: Débutant accepté

Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines-outils

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.