Rejoignez l'aventure de l'habitat social avec Hérault Logement !
À propos de nous :
Chez Hérault Logement, nous avons pensé le logement social différemment ; nous avons créé un environnement où l'humain est au cœur de nos préoccupations. L'ensemble de nos collaborateurs est animé par une même mission : La satisfaction de nos locataires.
Pour y parvenir, nous avons notamment créé un cadre de travail agréable, favorisant l'esprit d'équipe et offrant un soutien constant.
Pourquoi Hérault Logement ?
Une entreprise certifiée et reconnue :
Labélisés "Habitat Séniors Services" et "Quali'HLM", nous nous engageons à créer des espaces adaptés pour les seniors avec une qualité de service exceptionnelle.
Certifiés Lucie 26000, nous plaçons la RSE au cœur de nos actions.
Hérault Logement recrute pour son agence Cœur Hérault un ou une Chargé(e) d'accueil. Le poste est situé à Clermont Hérault.
Ce poste consiste à apporter un soutien administratif au Responsable d'Agence, Technique et Clientèle.
Il/elle assure la réception, tant physique que téléphonique du public, et des partenaires d'Hérault Logement ;il assure auprès d'eux la diffusion des informations des différents services, des agences et du siège.
Ce poste contribue très largement à optimiser l'image d'Hérault Logement.
Il contribue à la qualité de vie en agence.
Activités principales et responsabilités
- Assure l'accueil physique et téléphonique du public, des services internes et des partenaires d'Hérault Logement, en apportant un 1er niveau de réponse
- Gère le courrier de l'agence et traite sa corbeille GED, dans le respect des procédures (demandes d'adaptation, mutations, TDV, réclamations.)
- Réalise les courriers d'information et de réponse aux locataires, à la demande du Responsable d'Agence, Technique ou Clientèle
- Gère administrativement l'intégralité de la procédure d'enlèvement des véhicules épaves
- Soutient administrativement le Responsable d'Agence, Technique et Clientèle ; il/elle réalise et met à jour des tableaux et indicateurs. Il/elle peut préparer et organiser les réunions, rédiger les comptes-rendus, organiser les déplacements du responsable ou de membres de l'équipe, organiser des évènements spécifiques
- Gère le stock de fournitures de l'agence
- Met à jour les documents de l'agence et les documents à afficher (fiches intervenants, tableau des secteurs, plannings espaces verts et nettoyage)
- Réceptionne et indexe les diagnostics techniques (gaz, électricité,)
- Prépare les visites Qualimmo
Avantages de rejoindre notre équipe :
Environnement de travail convivial et bienveillant.
Des outils informatiques performants
Politique de promotion interne.
6 semaines de congés payés pour une meilleure qualité de vie.
Et bien d'autres avantages comme :
Des titres restaurants avec une prise en charge de 60% de l'employeur.
Un intéressement et une prime d'équipe allant jusqu'à 700 €/an
Une prise en charge à 100% pour le collaborateur du régime de base de la mutuelle.
Événements d'entreprise inoubliables :
Evénements team-building et séminaires pour renforcer les liens.
Participez à des projets qui font la différence dans la vie des autres.
Une journée pour les vœux et une journée du personnel.
Un CSE actif pour les collaborateurs et leurs enfants sur les évènements comme Noël, les voyages, des cartes cadeaux, ..
N'oubliez pas de nous dire pourquoi vous seriez le super « Hérault logement» idéal pour ce poste !
Rejoignez-nous dans cette aventure excitante où chaque journée compte !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hérault Logement est le bras armé du conseil Départemental de l Hérault en matière de construction et gestion de logement sociaux, mais aussi en matière d aménagement du territoire héraultais.
Hérault Logement construit beaucoup, partout pour tous, gère plus de 14 000 familles par le biais de ses 4 agences qui assurent la relation de proximité afin de répondre aux demandes de ses locataires dans les meilleurs délais.
Nous sommes certifiés QUALIBAIL III et Habitat Senior Services.
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