Description
REJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) & AMBASSADEUR DE NOTRE CAMPING !
Camping UR-ONEA - Bidart (64) CDD ou CDI - Début : Février 2025
Un cadre idéal entre mer et montagne pour s'épanouir professionnellement !
QUI SOMMES-NOUS ?
Depuis 1987, le Camping UR-ONEA*, camping familial labellisé "Camping qualité", accueille ses clients dans une ambiance chaleureuse et authentique. Niché à Bidart, à deux pas des plages et du Pays Basque intérieur, notre équipe de passionnés œuvre au quotidien pour la satisfaction de nos vacanciers.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un job varié et stimulant où l'accueil client, la communication et la polyvalence se conjuguent au quotidien. Un cadre de travail agréable : ambiance conviviale, équipe soudée et environnement exceptionnel entre mer et montagnes.
Vos missions :
Ambassadeur(rice) du camping, vous assurerez des missions variées :
1. Accueil et Réservations : Accueillir chaleureusement nos clients français et étrangers, répondre à leurs demandes et gérer les réservations.
2. Communication & Marketing : Animer et développer notre présence sur les réseaux sociaux, participer à la création de supports de communication attractifs (Canva, emailing, site web), valoriser notre image en collaborant avec des partenaires et plateformes touristiques.
3. Gestion Opérationnelle & Administrative : Assurer les formalités : facturation, encaissement, état des lieux, suivre les stocks de l'épicerie et les relations fournisseurs.
4. Travail en équipe & Polyvalence : Contribuer à la vie quotidienne du camping : petits dépannages, entretien des espaces communs, etc.
LE PROFIL IDÉAL ?
Bac +2 avec une première expérience réussie dans l'accueil, le tourisme ou le commerce.
Compétences clés :
* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciel de réservation).
* Anglais et espagnol souhaités pour échanger facilement avec nos visiteurs.
* Créativité et aisance sur les réseaux sociaux (Canva, emailing).
Vos atouts :
* Dynamique, organisé(e) et polyvalent(e).
* Sens du service, sourire et calme en toutes circonstances.
* Une bonne connaissance de la région et de ses trésors touristiques ? Un vrai plus !
Ce que nous vous offrons :
* Contrat : CDD ou CDI.
* Temps plein modulé (30h à 42h/semaine selon la saison).
* Salaire : À partir de 1850 brut/mois + primes.
* Avantages : Mutuelle (50%), repas ponctuels.
* Horaires : Travail les samedis et dimanches (selon saison).
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant et devenez un maillon essentiel de notre équipe ! Contactez-nous vite pour échanger sur votre parcours.
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
* 6 Mois
Savoirs et savoir-faire
* Anglais niveau avancé B2.
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
* Effectuer le suivi des réservations.
* Identifier, traiter une demande client.
* Développer et fidéliser la relation client.
* Fournir des informations touristiques et locales aux clients.
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
* Gérer les paiements et les transactions financières à la réception.
* Gérer les plaintes de manière professionnelle.
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés.
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique.
* Parler une ou plusieurs langues étrangères.
* Respecter les standards qualité de l'établissement.
* Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement.
Savoir-être professionnels
* Avoir le sens du service.
* S'adapter aux changements.
* Faire preuve de réactivité.
Formations
* Bac+2 ou équivalents.
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