Un (e) chargé de relation clients partenaires h/f

Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation clients partenaires H/F.


Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de :


* Gestion des dossiers

Prise de rendez-vous

Remplir un agenda partagé au moment de la prise de rendez-vous

Réception d’appel entrant

Répondre aux questions des partenaires


* Gestion et suivi des dossiers

Création des dossiers

Vérification des factures aux tarifs en vigueur

Validation ou rejet de la facture

Suivi des impayés


* Gestion des courriels
* Gestion et suivi des dossiers
* Accompagnement des partenaires dans le suivi de leurs dossiers mais également dans l’application des procédures


Profil recherché :

De formation d'un niveau baccalauréat ou supérieur, orientée vers la gestion de la relation client par téléphone, et vous possédez une première expérience dans la relation client.

Une grande aisance à l’utilisation des outils informatiques et bureautiques est nécessaire.

Une première expérience de gestion de la relation client par téléphone est indispensable.


La connaissance des environnements assurance et/ou après-vente automobile sont des atouts importants.